諮詢
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常見問題
如果您有任何疑問，我們都很樂意為您一一解答，請填寫表格，我們會儘快與您聯繫。
關於產品
成分和產品安全經 “1Source.com審查”是什麼意思？
健康資訊平台1Source.com 可讓消費者了解產品中的成分及潛在風險，它會以1至10分為成分作評分，分數愈低代表愈安全，10分則表示成分已被歐洲政府禁用或被聯合國國際癌症研究機構(IARC)歸類為第一類致癌物。 為確保產品安全，Visible Ingredients的所有成分均由1Source.com審查。您可以單擊1Source Seal圖案以了解更多成分的信息。
圖案以了解更多成分的信息。產品的酸鹼值是多少？
所有產品設計均符合正常皮膚酸鹼值5.5的要求，只有特別配製潔面乳為酸鹼值6.0，以達到更好的清潔效果。
您的產品是有機的嗎？
我們會盡可能為各產品採購更多的天然成分，當中的Pump®系列護膚產品由超過95％的天然成分組成。即使合成成分比天然成分呈現較好的質量及較穩定，我們亦只會加入少量，並且會清楚地在各產品成分表上註明。
冬天皮膚乾燥的建議
建議混合一至兩滴的精油（如亞麻籽油或霍霍巴籽油），並且與＃5 PUMP WATER混合使用，可修復、滋潤皮膚及軟化皮膚的角質，讓肌膚變得嫩滑有彈性。
您以什麽準則來選擇產品成分？
我們非常重視每種產品成分的安全性，並會根據成分的安全性和功能性來選擇。我們不會在產品中使用任何有爭議或有害的成分。
產品是否經過動物測試？
不，我們十分認同應該善待動物的道德理念。所以，我們的產品或當中的成分均非源自動物，更不會經動物測試。我們亦僅選擇有相同道德理念和做法的供應商。
是否所有產品都是純素的？
是的，我們所有的產品都是純素的。
您顯示的成分數量是否真確？
是的，我們顯示的成分數量都是真實的；我們會在保護產品配方等商業機密的前提下盡可能列出成分數量。
關於公司
為什麼將公司稱為Visible Ingredients？
我們選擇命名為Visible Ingredients是因為我們相信我們的產品可以完全公開透明。我們會充分展示我們所使用的每種成分，成份來源以及相關的安全數據表和證書，我們可能是世界上唯一一家公開產品配方的公司。
公司是何時成立的？
聯合創始人從事皮膚護理和化妝品行業已有20多年的歷史。
Visible Ingredients成立於2019年，致力於推廣能體現意識型態的天然清潔產品。
您的公司位於哪裏？
我們公司的總部位於中國香港。
關於包裝
為什麼包裝上沒有印有產品的詳細信息？
請掃描產品底部的二維碼貼紙以獲取所有相關的產品詳細信息，內容包括產品成分和安全數據表。這樣既方便使用又十分環保。
產品上印刷的數字代表什麼？
產品上的數字為建議使用產品的順序，即
#1 PUMP CLEAN
#2 PUMP FRESH
#3 PUMP EYES
#4 PUMP LIFE
#5 PUMP WATER
產品上的數字只是建議，請隨意選擇任何產品配合最適合您的個人護膚程序。
為什麼要使用真空瓶？
為了安全起見，真空瓶能避免產物與空氣或其他污染物接觸，也能大大減少了不必要的浪費。
為什麼使用塑料瓶而不是玻璃瓶或其他更環保的材料做容器？
在設計包裝時，我們選擇可回收循環再造同時亦不會影響產品品質的塑料。而不透明的容器可以更好地保護產品免受光照影響。
由於玻璃瓶本身較重，因此我們並沒有選擇使用玻璃瓶的包裝。加上瓶身的重量會造成您的負擔，而且包裝時也需要消耗大量的勞動力。
為什麼我不能打開瓶蓋以用盡最後一滴產品？
我們的瓶身採用真空泵的包裝設計，能讓您充分用盡產品，以享受近乎空瓶的體驗。更重要的是真空泵的包裝設計可呈現更高的密封度，可避免產品因與空氣接觸而受到污染影響。
為什麼眼霜會有較不同的真空泵？
由於眼霜只有15毫升的大小，因此難以與其他系列使用相同類型的真空泵。
如果您知道有任何的供應商可提供更好的15毫升裝瓶子，歡迎發送電子郵件至cs@VisibleIngredients.com，謝謝。
關於製造
您如何選擇供應商？
我們在選擇供應商時認真考慮了許多因素，這些因素包括但不限於：位置、質量、性價比、道德理念、管理、認證、清潔程序、環境影響等。
您的工廠位於哪裏？
工廠位於香港，並獲得GMP認證。
您的工廠是通過GMP認證嗎？
是的，我們的工廠符合GMP認證的最高標準。